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よくあるご質問

商品ご購入について

Q :注文したけれど確認の連絡が届きません。

A :ご注文頂いた全てのお客様に、「注文内容ご確認」メール(自動配信)をお届けしております。こちらのメールが届いていない場合は、注文のメ−ルが当方に届いていない、もしくは御記入の連絡先が間違って送信されている場合が考えられますので、すぐにご連絡下さい。
TEL:03-5967-0634  E-mail:info@proshop-elite.com

Q :在庫が無い商品を新たに注文(予約)したい。

A :商品詳細画面の「この商品のお問い合わせ」または、電話・メールにてご連絡下さい。
TEL:03-5967-0634  E-mail:info@proshop-elite.com

Q :商品を割引で購入したい。

A :ELITE ONLINE会員の方は、商品購入時にお買い上げ金額の2%をポイント還元いたします。このポイント制度を利用した割引サービスをおこなっています。

商品発送について

Q :発送先(商品受け取り先)を注文時に記入した住所と違う場所に変更したい。

A :商品発送後の変更やキャンセルはお受け出来ませんので、出来る限り速やかにご連絡頂けます様お願い致します。
TEL:03-5967-0634  E-mail:info@proshop-elite.com

Q :過去に注文した時の登録住所を変更したい。

A :登録住所の変更(追加)は、「MYページ」よりおこなうことができます。「MYページ」は、会員登録されたお客様専用ページになります。また、商品購入時の購入手続きでSTEP1「お届け先の指定」でも登録住所の変更(追加)が可能です。

Q :過去に注文している到着待ちの荷物に、新たに注文商品を追加して一緒に発送して欲しい。

A :商品発送後の変更はお受け出来ませんので、出来る限り速やかにご連絡下さい。
TEL:03-5967-0634  E-mail:info@proshop-elite.com

お支払いについて

Q :支払い方法を変更したい。

A :商品発送後の変更はお受け出来ませんので、出来る限り速やかにご連絡下さい。
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取り扱い商品について

Q :ホームページで紹介されている製品と微妙に違う。

A :お客さまのご都合による返品は、未開封の場合に商品受け取り時から7日以内にご連絡の上ご返送ください。誠に恐れ入りますが、交換はお受け致しておりません。予めご了承下さい。
ご注文前に商品ページのサイズ表、素材、付属品等のご確認をお願い致します。また、ご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

Q :現在の在庫状況を知りたい

A :商品詳細画面の「この商品のお問い合わせ」または、電話・メールにてご連絡下さい。
TEL:03-5967-0634  E-mail:info@proshop-elite.com

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